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Apoio de Tempo de atividade e Sala de Controlo
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Paz de espírito total, o nosso objetivo é fornecer serviços de apoio para maximizar a rentabilidade da sua máquina e a sua satisfação. Oferecemos reparação, peças e manutenção para melhorar o desempenho e fornecer soluções adaptadas às suas necessidades.
O Top Service foi criado para fornecer o mais alto nível de cuidados pessoais durante todo o ano e existe para todos: desde um novo cliente que deseja saber mais sobre a New Holland e a nossa oferta de produtos, até aos nossos clientes já existentes que desejam partilhar as suas experiências connosco. Também chamamos os nossos clientes para verificar a satisfação do nosso serviço para uma melhoria contínua.
O Top Service foi criado para fornecer o mais alto nível de cuidados pessoais durante todo o ano e existe para todos: desde um novo cliente que deseja saber mais sobre a New Holland e a nossa oferta de produtos, até aos nossos clientes já existentes que desejam partilhar as suas experiências connosco. Também chamamos os nossos clientes para verificar a satisfação do nosso serviço para uma melhoria contínua.
Utilizando dados do MyPLM®Connect, técnicos especializados analisam casos específicos na nuvem para implementar soluções conforme necessário. Se for identificado um problema, o sistema envia proativamente um alerta aos concessionários com a ação corretiva. Depois, os concessionários podem preparar assistência no terreno ou remotamente e, além disso, a New Holland pode apoiar o processo para encontrar a solução mais rápida. Esse é o compromisso da New Holland para com os seus clientes.
Tempo mínimo de inatividade, valor máximo de revenda. A sua máquina está sempre em excelentes condições, com apoio profissional e peças originais de alta qualidade, mantém o valor do seu equipamento ao longo do tempo.
Uptime Warranty é o programa de Extensão de Garantia da New Holland sob as mesmas condições que a Garantia Base. Máximo controlo sobre os custos operacionais, melhoria máxima de tempo de atividade, reparações efetuadas por Concessionários autorizados da New Holland com peças originais, maior valor de revenda da sua máquina e são todos benefícios-chave. Solicite ao seu Concessionário mais detalhes e uma oferta de Garantia Uptime Warranty à sua medida*
*Consulte os termos e condições detalhadas da Garantia Uptime Warranty no seu Concessionário
O serviço de assistência prioritária para as máquinas New Holland. Uma equipa dedicada opera 24 horas por dia para gerir os pedidos, que podem ser ativados através da aplicação MyNew Holland™ e do número de telefone gratuito do Top Service. A New Holland e a rede de Concessionários farão todo o possível para prestar apoio, verificando muitas opções para colocar os nossos clientes de volta ao trabalho o mais rapidamente possível e o pedido será acompanhado até que a máquina esteja completamente reparada. A equipa conta com um processo de Peças Prioritárias e uma equipa de serviço dedicada, para alcançar uma resolução rápida. O serviço é capaz de resolver mais de 80% das avarias em menos de 48 horas, este é o nosso compromisso para com os nossos clientes!
A New Holland sabe como é importante minimizar o tempo de inatividade das máquinas e voltar rapidamente à sua exploração agrícola. A logística de peças da New Holland está organizada de modo a assegurar uma distribuição de peças sem erros e rápida. Um eficiente sistema integrado de gestão de stocks permite aos nossos seis Depósitos Europeus estrategicamente posicionados um excelente desempenho 24 horas por dia e 7 dias por semana.
New Holland Agriculture a brand of CNH Industrial © 2022